Dernière mise à jour : 2026-07-03
Chez maillotdefootpersonnalise, nous expédions vos commandes partout dans le monde grâce à deux options complémentaires : DHL Express et notre línea expresa aérienne dédiée. Choisissez le mode qui correspond le mieux à votre budget et à vos délais.
1. Modes d’expédition et tarifs
| Mode d’expédition | Tarif fixe | Livraison offerte dès | Délai estimé |
|---|---|---|---|
| Línea expresa | 12 € | 120 € | 15-30 jours |
| DHL Express | 18 € | 200 € | 8-18 jours |
- Tous les prix affichés sur le site ainsi que les frais d’expédition incluent la TVA.
- Important — un tarif tout compris : les frais d’expédition sont entièrement inclusifs. Ils couvrent déjà les droits de douane et les taxes, et comprennent également une indemnisation en cas de perte du colis. Aucun frais de douane supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison. Le montant réglé à la commande est le montant final.
2. Suivi de commande
- Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail sous 4-6 jours ouvrables après l’expédition de votre commande, quel que soit le mode choisi.
- Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam), puis écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Pour les envois DHL, un lien de suivi en temps réel vous permet de localiser votre colis à tout moment.
3. Délais de livraison et patience
- Les délais indiqués sont des estimations calculées à partir de la confirmation du paiement (et non de la date de la commande). Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
- Un mot sur la línea expresa : avec notre ligne express, vous pourriez avoir la chance de recevoir votre colis proche de la fourchette basse (environ 15 jours), ou son acheminement peut prendre jusqu’à la fourchette haute (environ 30 jours). Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension — inutile de presser ou de relancer le transporteur, votre colis est bien en route.
- Certains facteurs peuvent allonger les délais : inspection douanière, jours fériés locaux, conditions météorologiques extrêmes ou grèves des transports.
4. Douanes et taxes
- Pour être parfaitement clair : les droits de douane et les taxes sont déjà inclus dans vos frais d’expédition. Aucun frais surprise ne vous sera demandé au moment de la livraison.
- Dans de rares cas, la douane peut inspecter un colis, ce qui peut occasionner un court retard. Cela affecte uniquement le délai, jamais le prix.
5. Adresse erronée ou incomplète et échec de livraison
- Il est de votre responsabilité de fournir une adresse correcte et complète. Les frais de réexpédition liés à une adresse erronée sont à la charge du client.
- En cas d’absence, le transporteur effectue de nouvelles tentatives de livraison ou dépose le colis en point relais. Après plusieurs échecs, le colis peut être retourné à l’expéditeur, et des frais peuvent alors s’appliquer.
6. Colis endommagé, incomplet ou perdu
- En cas de dommage visible : signalez-le au moment de la livraison, photographiez l’emballage et contactez-nous dans les 72 heures en joignant les photos.
- La perte durant le transport est couverte : l’indemnisation est incluse dans vos frais d’expédition. Pour toute demande, consultez notre Politique de Retours.
7. Nous contacter
- E-mail : [email protected]
- WhatsApp : +86 18960711621
- Horaires : du lundi au vendredi, pendant les heures ouvrables.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question relative à votre expédition.